Les intégrateurs de système et le Nouveau Garage
Salesforce.com a annoncé la semaine dernière un partenariat d’intégration avec Deloitte et Touche, ce qui me conduit à penser que beaucoup de choses ont changé et d’autres pas du tout. Il n’y a pas si longtemps, Marc Benioff comparait Salesforce à Siebel et le niveau des ressources d’intégration nécessaire pour faire marcher leurs solutions respectives. Il voulait démontrer la simplicité du on-demand et la complexité du modèle client-serveur. Or, cette nouvelle annonce démontre qu’il y a encore beaucoup de complexité au sein des départements IT et qu’un partenariat pour intégrer les solutions on-demand aux systèmes traditionnels semble logique.
J’avais prévu, il y a 3 ans, que les intégrateurs auraient à s’impliquer sur le marché du on-demand pour la simple raison que le marché tire dans cette direction. Il n’y a pas autant à gagner dans le déploiement de solution on-demand mais les vendeurs de on-demand ont beaucoup fait ces 2 dernières années pour rendre leurs produits attirants pour les intégrateurs : technologie de plateforme, architectures ouvertes et ouverture au codage personnalisé.
L’implication des intégrateurs dans le on-demand est la dernière étape du déploiement de ce que j’ai appelé « Le Nouveau Garage » en 2004. Le terme n’a pas pris. Mais l’idée était que les innovateurs avaient besoin d’avoir plus de contrôle sur leur destinée et qu’il fallait qu’il soit à nouveau possible de construire un logiciel dans son garage ou sa chambre d’étudiant, sans obligatoirement passer prématurément par des financements à haut risque. Ne pas avoir de capital ne veut pas dire qu’on doit abandonner son idée (regardez les sociétés émergentes travaillant au sein d’Appexchange).
Ainsi, les VC et les SI sont toujours des rouages importants du business et évoluent avec lui. Salesforce.com vient d’annoncer la création d’un incubateur pour le développement de solutions autour de sa plateforme. Cet incubateur permet aux créateurs de faire moins d’erreurs coûteuses et aux investisseurs d’évaluer les projets avant de miser gros. C’est peut-être un nouveau modèle de VC : plutôt que d’investir dans une myriade de sociétés, les investisseurs vont peut-être se concentrer sur des process business spécifiques.
Denis Pombriant est le fondateur et le président de Beagle Research Group, une entreprise de recherche et de conseil sur le marché du CRM et Ondemand aux Etats Unis. Ancien VP de Aberdeen Group il a été cité comme l'un des analyste les plus influents de l'industrie du CRM , par CRM Magazine.